商家不理睬退货请求,如何处理?

江阴律师 2025-05-19
微信交易商品质量问题商家不理,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家需承担商品质量责任,拒绝退货将损害消费者权益,可能导致信任危机及经济损失。
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商家不理退货可这样处理:1.尝试再次与商家沟通,明确退货要求;2.若沟通无果,向消费者协会投诉,请求介入调解;3.调解不成,收集证据,向工商部门投诉或提起民事诉讼,要求赔偿。
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处理此问题常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。金额较小可先尝试协商调解,金额较大或协商无果则应考虑投诉或诉讼。
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